คุณต้องการเพื่อนร่วมงานแบบไหน สำหรับบริษัทของคุณ?

เมื่อเราย้อนกลับไปดูส่วนประกอบของคำว่า "วัฒนธรรม" ก็จะประกอบด้วยเรื่องของ ภาษา พิธีกรรม ความเชื่อ สัญลักษณ์ การให้คุณค่า และองค์ประกอบของความรู้ ดังนั้นหากพูดถึงองค์ประกอบของวัฒนธรรมบริษัทก็ควรจะประกอบด้วยองค์ประกอบเหล่านี้เช่นกัน

องค์ประกอบของวัฒนธรรมบริษัทมีอะไรบ้าง?

ภาษา (Language): ในแง่ของการสื่อสารเพื่อสร้างให้เกิดความเข้าใจทั้งฝ่ายที่สื่อสารและฝ่ายรับสาร ซึ่งลักษณะการสื่อสารในทุกวันนี้ก็มีทั้งการพูดคุยรวมไปถึงการใช้ตัวอักษรในการสื่อสารออนไลน์ ซึ่งที่ SUFFIX เราใช้การสื่อสารทั้งการพูดคุยและการใช้ตัวอักษรในการสื่อสาร โดยให้ความสำคัญกับการใช้ตัวอักษรในการพิมพ์เพื่อให้ง่ายกับการบันทึก

พิธีกรรม (Norms): เงื่อนไขหรือแนวทางในการทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นกฎของบริษัทหรือสิ่งที่ทีมปฏิบัติเป็นประจำในการทำงาน เช่น การทำ Stand-up Meeting ในช่วงเช้าก่อนเริ่มงาน การประชุมรายสัปดาห์ หรือแม้กระทั่งการเข้าบริษัทและไม่เข้าบริษัท (Remote Work)

ความเชื่อ (Beliefs): จุดประสงค์การทำงานของบริษัทนั้นๆ ว่าทำงานเพื่อจุดประสงค์อะไร หรือมีธุรกิจนั้น ๆ ไปเพื่ออะไร เช่น เป็นธุรกิจที่มีอยู่เพื่อแก้ปัญหาให้ธุรกิจอื่นด้วยเทคโนโลยี การออกแบบ และการวางแผนกลยุทธ์

สัญลักษณ์ (Symbols): ในเชิงสัญลักษณ์ต่าง ๆ ที่บริษัทสื่อสารออกไปมีลักษณะแบบไหน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของโลโก้ ตัวอักษร โทนสี การใช้รูปภาพ หรือแม้กระทั่งบุคลิกของทีมงานในบริษัท ก็เป็นส่วนหนึ่งของสัญลักษณ์ที่อาจสำคัญมากกว่าเพียงการใส่ชุดยูนิฟอร์ม

การให้คุณค่า (Values): การให้คุณค่าของแต่ละบริษัทอาจมีความแตกต่างกันได้ แม้ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมธุรกิจเดียวกันก็ตาม เช่น ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี บางบริษัทก็อาจจะเน้นเทคโนโลยีที่แก้ปัญหาธุรกิจในอดีตและปัจจุบัน แต่ในขณะเดียวกันบางบริษัทก็อาจจะเน้นการทำเทคโนโลยีที่สามารถแก้ปัญหาในปัจจุบันและสามารถใช้งานต่อไปได้ในอนาคต

องค์ประกอบของความรู้ (Cognitive Elements): ในการทำงานเราต้องใช้ทั้งข้อมูลและความรู้ในการทำงาน ดังนั้นการสร้างฐานข้อมูลหรือการแชร์ข้อมูล ให้ทีมงานทุกคนได้รับชุดความรู้เดียวกันก็เป็นสิ่งที่บริษัทควรทำ และเป็นส่วนหนึ่งที่สร้างให้เกิดวัฒนธรรมบริษัทที่ดีขึ้นมาได้

การมองหาเพื่อนร่วมงานนอกจากเรื่องทักษะแล้วก็ควรจะทำความเข้าใจในเรื่องทัศนคติ แล้วเราควรจะเลือกคนที่เข้ากับวัฒนธรรมบริษัทหรือคนที่เสริมวัฒนธรรมบริษัท?

บริษัทควรเลือก Culture Fit หรือ Culture Add?

เพื่อนร่วมงานที่เข้ากับบริษัท (Culture Fit): ถ้าบริษัทต้องการทีมงานมาแทนที่ส่วนที่ขาด และประเมินว่าลักษณะหรือทัศนคติในการทำงานเหมาะสมกับบริษัทอยู่แล้ว ก็ควรจะหาคนที่จะเข้ากับทีมเดิมได้ดีและสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างที่ชัดเจนคือเมื่อทีมมีระบบและกระบวนการทำงานที่ลงตัวแล้ว และต้องการเพิ่มคนโดยไม่ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่ทำงานได้ดีอยู่แล้ว

เพื่อนร่วมงานที่เข้ามาเสริมวัฒนธรรมบริษัท (Culture Add): ถ้าบริษัทต้องการที่งานที่เข้ามาเพื่อเพิ่มสำหรับธุรกิจใหม่ หรืออยากทดลองแนวทางใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมธุรกิจนั้น การเลือกคนที่เข้ามาเสริมก็อาจจะเหมาะสมมากกว่า เช่น เมื่อบริษัทกำลัง Pivot ไปสู่ Market ใหม่ หรือต้องการมุมมองจากภายนอกเพื่อ Challenge วิธีการทำงานเดิม คนที่มีทัศนคติและประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปอาจเป็นสิ่งที่ทีมต้องการมากกว่าคนที่ "เข้ากัน" ได้ทันที

การเลือกระหว่าง Culture Fit และ Culture Add จึงไม่ใช่เรื่องของถูกหรือผิด แต่เป็นเรื่องของความต้องการของบริษัทในช่วงเวลานั้น ๆ ทั้งในแง่ของทิศทางธุรกิจและสถานะของทีมที่มีอยู่