การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะผ่าน Local Social Media

Global Platform vs Local Social Media

ในยุคที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่าง Facebook, TikTok และ X (Twitter) ครองตลาดการสื่อสารออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียท้องถิ่น (Local Social Media) อย่าง Blockdit และ Lemon8 กำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในการสื่อสารการตลาด เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มีแนวทางการสื่อสารเฉพาะเจาะจงและตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มผู้ใช้เฉพาะกลุ่มได้

เมื่อพิจารณาสถิติ TikTok มีผู้ใช้กว่า 1.5 พันล้านคนต่อวันในปี 2023 และ X (Twitter) มีผู้ใช้ประมาณ 13.4 ล้านคนในประเทศไทย ขณะที่ Lemon8 มียอดดาวน์โหลดรวมทั่วโลกเพียง 17 ล้านครั้ง และ Blockdit มีบัญชีผู้ใช้งาน 5,070,000 บัญชีในช่วง เม.ย.-มิ.ย. 2565 ความแตกต่างในด้านขนาดฐานผู้ใช้มีมากพอสมควร อย่างไรก็ตาม Local Social Media ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องเพราะมีความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Blockdit เน้น Content เชิง Business และการวิเคราะห์เชิงลึก ส่วน Lemon8 เน้น Creator Content ที่ผสม Visual กับการสรุปแบบกระชับ อ่านง่าย ซึ่งเป็นจุดแข็งที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ไม่สามารถทำได้ในระดับเดียวกัน

Local Social Media จากทั่วโลก

นอกจาก Blockdit และ Lemon8 แล้ว หลายประเทศทั่วโลกยังมี Local Social Media ของตนเองที่มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารและการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานภายในประเทศ ตัวอย่างเช่น Weibo ของจีนที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 573 ล้านคนต่อเดือนในปี 2023 และมักเป็นช่องทางที่ข่าวสารหรือประเด็นสำคัญภายในประเทศถูกเผยแพร่และพูดถึงได้อย่างรวดเร็ว, KakaoTalk ของเกาหลีใต้ที่มีผู้ใช้งานประมาณ 53 ล้านคนทั่วโลก โดยมีลักษณะการใช้งานใกล้เคียงกับแอปพลิเคชันส่งข้อความอย่าง LINE และเชื่อมโยงกับบริการดิจิทัลอื่น ๆ ภายในประเทศอย่างกว้างขวาง รวมถึง VK ของรัสเซียที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 97 ล้านคนต่อเดือน ซึ่งมีรูปแบบการใช้งานคล้าย Facebook แต่ได้รับความนิยมในการติดตามข่าวสารและเนื้อหาภายในประเทศมากกว่า

จะเห็นได้ว่าการมีแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์พฤติกรรมและบริบทของผู้ใช้งานในแต่ละประเทศ ช่วยให้การสื่อสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดมากขึ้น และเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถวางกลยุทธ์การสื่อสารให้สอดคล้องกับตลาดท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดีของ Local Social Media

เนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงและคุณภาพสูง: แพลตฟอร์มอย่าง Blockdit เน้นการสร้างและแลกเปลี่ยนบทความที่มีคุณภาพ ส่งเสริมการเรียนรู้และการวิเคราะห์เชิงลึก ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่มักเน้นเนื้อหาที่หลากหลายและมีปริมาณสูง

โอกาสทางการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย: สำหรับแบรนด์ที่ต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ Local Social Media เป็นช่องทางที่เหมาะสม ตัวอย่างที่ชัดเจนคือกรณีที่ SUFFIX ใช้ Lemon8 ในการโปรโมต Persona Health แอปพลิเคชันด้านสุขภาพ โดยเลือก Hashtag ที่อยู่ในกลุ่ม Health และ Wellness เพื่อเพิ่มโอกาสให้คนที่สนใจเรื่องสุขภาพค้นหาพบได้ง่าย ใช้วิธีการสื่อสารที่เน้นภาพหลาย ๆ ภาพเล่าเรื่องและสรุปประเด็นด้านสุขภาพแบบกระชับ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ที่สนใจอ่านต่อและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่าน QR Code ในเนื้อหา แนวทางนี้ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ได้อย่างตรงจุดมากกว่าการยิง Ads บน Global Platform ในวงกว้าง

ข้อเสียของ Local Social Media

ฐานผู้ใช้ที่จำกัด: เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มระดับโลกอย่าง Facebook ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 2.31 พันล้านคนทั่วโลก Local Social Media มักมีจำนวนผู้ใช้งานน้อยกว่าและกระจุกตัวอยู่ในบางประเทศหรือบางกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก ส่งผลให้การเข้าถึงผู้ใช้งานในวงกว้างหรือในหลายประเทศมีข้อจำกัดมากกว่าแพลตฟอร์มระดับสากล

ทรัพยากรและ Feature ที่จำกัด: แพลตฟอร์มขนาดเล็กอาจไม่มีทรัพยากรในการพัฒนา Feature ใหม่ ๆ หรือการสนับสนุนที่ครอบคลุมเท่ากับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น Caption ของ Lemon8 ไม่สามารถกดลิงก์ได้ ต้องใช้ QR Code อย่างเดียวหากต้องการ Track Conversion ส่วน Blockdit มี Algorithm ที่เน้นคัดกรอง Quality Content ทำให้ Content ที่ไม่เน้นการเขียนเชิงวิเคราะห์มีโอกาสเข้าถึงน้อยกว่า และ Audience ที่ค่อนข้างเฉพาะในกลุ่ม Business และ Finance ซึ่งอาจไม่เหมาะกับทุก Category สินค้า

ดังนั้น การเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรพิจารณาจากวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย และพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคเป็นสำคัญ หากต้องการเข้าถึงผู้ใช้งานจำนวนมากในวงกว้าง แพลตฟอร์มระดับโลกอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า แต่หากต้องการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ สร้างการมีส่วนร่วมที่ใกล้ชิด และเข้าถึงชุมชนผู้ใช้งานในแต่ละพื้นที่ได้อย่างตรงจุด Local Social Media ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม