เปรียบเทียบบทบาท Scrum Master และ Project Manager แตกต่างกันอย่างไร

เพื่อให้เข้าใจบทบาทของแต่ละตำแหน่งมากขึ้น มาดูกันว่าทั้ง Scrum Master และ Project Manager มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง และมีส่วนช่วยให้โครงการประสบความสำเร็จอย่างไรบ้าง

Scrum Master มีหน้าที่อะไรในทีม Agile?

หน้าที่หลัก: ทำหน้าที่เป็นโค้ช ช่วยให้ทีมปฏิบัติตามกรอบการทำงาน Scrum อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การประชุมประจำวัน (Daily Standup), การวางแผน Sprint และการจัดการ Backlog

บทบาทในทีม: สนับสนุนทีมในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เพื่อให้การทำงานของทีมราบรื่นและมีความเร็วในการดำเนินงานมากขึ้น

การทำงาน: สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาด้านต่าง ๆ และหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ หน้าที่สำคัญอีกอย่างคือการจัด Sprint Retrospective เพื่อให้ทีมสะท้อนว่า Sprint ที่ผ่านมาทำงานได้ดีและมีอะไรที่ควรปรับปรุง นอกจากนี้ Scrum Master ยังทำหน้าที่ Remove Blockers คือสิ่งที่ขัดขวางการทำงานของทีม ไม่ว่าจะเป็นปัญหาจากภายในทีมหรือจากการประสานงานกับฝ่ายอื่น เพื่อให้ทีมสามารถโฟกัสกับงานได้เต็มที่

Project Manager มีหน้าที่อะไร?

หน้าที่หลัก: รับผิดชอบการบริหารโครงการทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผน การกำหนดขอบเขตงาน การจัดการทรัพยากร และการจัดการเวลาจนถึงการส่งมอบโครงการตามแผน

บทบาทในทีม: เป็นผู้ควบคุมการทำงานของทีม โดยกำหนดบทบาทและหน้าที่ของสมาชิกแต่ละคน รวมทั้งติดตามความคืบหน้าและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น

การทำงาน: มุ่งเน้นภาพรวมของโครงการ ดูแลให้โครงการดำเนินไปตามแผนที่วางไว้และสามารถส่งมอบได้ตามเวลาที่กำหนด

Project Manager กับ Scrum Master ควรเลือกใช้เมื่อไหร่?

Scrum Master: โฟกัสที่การสนับสนุนทีมในกระบวนการทำงานแบบ Agile (Scrum) เพื่อทำให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่น เหมาะกับโครงการที่ใช้ Scrum Framework และต้องการความยืดหยุ่นในการปรับ Scope ระหว่างทาง เช่น การพัฒนา Software หรือ Digital Product ที่ Requirement เปลี่ยนบ่อย

Project Manager: มุ่งเน้นการควบคุมภาพรวมของโครงการ ตั้งแต่การวางแผน การจัดสรรทรัพยากร การบริหารเวลา และงบประมาณ เหมาะกับโครงการที่มีขอบเขตชัดเจนตั้งแต่ต้น มี Deadline ที่ Fixed และต้องรายงาน Stakeholder ภายนอกเป็นประจำ

ทั้งสองบทบาทมีเป้าหมายเดียวกันคือให้โครงการสำเร็จ แต่มีแนวทางและวิธีการทำงานที่แตกต่างกันในการบริหารจัดการทีมและโครงการ บางองค์กรอาจมีทั้งสองบทบาททำงานควบคู่กัน โดย Project Manager ดูแลภาพรวมและ Timeline ขณะที่ Scrum Master ดูแลกระบวนการทำงานของทีม

SUFFIX ให้ความสำคัญกับการวางแผนและการบริหารจัดการโครงการอย่างรอบคอบ โดยมี Digital Product Manager และ Digital Account Executive คอยประสานงานและติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด ผ่านการประชุมทีมเป็นประจำและการจัดทำรายงานสรุปผล ทำให้เราสามารถควบคุมคุณภาพและส่งมอบโครงการได้ตามกำหนดเวลาและงบประมาณ