โปรเจกต์
Thailand Creative & Design Center
อุตสาหกรรม
ภาครัฐ
ประเภทงาน
Digital Strategy & Execution
ภาพรวม
TCDC Material Database คือฐานข้อมูลวัสดุออนไลน์ของศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ (Thailand Creative & Design Center) ที่ SUFFIX ออกแบบด้วย UX Research เพื่อรวบรวมรายละเอียดวัสดุทางการค้าและข้อมูลผู้ประกอบการไทยไว้ในที่เดียว โจทย์คือรองรับผู้ใช้ 4 กลุ่มที่มีพฤติกรรมการค้นหาวัสดุต่างกัน ทั้งนักออกแบบ สถาปนิก นักเรียน และผู้ประกอบการอุตสาหกรรม
จุดประสงค์
สร้างฐานข้อมูลวัสดุออนไลน์สำหรับ Thailand Creative & Design Center (TCDC)
ผลลัพธ์
ฐานข้อมูลวัสดุที่ผู้ใช้แต่ละกลุ่มค้นหาด้วยวิธีต่างกัน ถ้าออกแบบระบบค้นหาแบบเดียวก็จะตอบโจทย์แค่บางกลุ่ม SUFFIX ออกแบบและพัฒนาฐานข้อมูลวัสดุออนไลน์ให้ TCDC ตั้งแต่ขั้นตอน UX Research จนถึงการส่งมอบเว็บไซต์ เริ่มจากวิจัยเชิงลึกกับผู้ใช้ 4 กลุ่มเป้าหมาย ทดสอบ Prototype แล้วพัฒนาเว็บไซต์พร้อมระบบค้นหาทั่วไป ค้นหาโดยละเอียด และ Filter ที่รองรับพฤติกรรมการค้นหาวัสดุที่แตกต่างกันของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
รายละเอียดโปรเจกต์
SUFFIX วางกลยุทธ์และออกแบบฐานข้อมูลวัสดุให้ TCDC อย่างไร
TCDC ไม่ได้ต้องการแค่เว็บไซต์แสดงข้อมูลวัสดุ แต่ต้องการแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์การค้าและชุมชนด้านวัสดุ ถ้าออกแบบจากสมมติฐานโดยไม่วิจัยผู้ใช้ ฟีเจอร์ก็จะไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมจริงและไม่สามารถตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างครบถ้วน SUFFIX เริ่มจากทำความเข้าใจ Business Objective ร่วมกับทีม TCDC ก่อนลงมือวิจัยผู้ใช้งาน กำหนด User Persona แต่ละกลุ่ม วิเคราะห์ Pain Point จาก User Interview จากนั้นแปลง Insight เป็น Information Architecture และ Wireframe ก่อนพัฒนาต่อเป็น Prototype สำหรับทดสอบ ทุกฟีเจอร์ที่ออกแบบตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้และเป้าหมายขององค์กร
ทำไมต้องเริ่มจาก UX Research ก่อนออกแบบ Material Database
ฐานข้อมูลวัสดุรองรับผู้ใช้งานหลายประเภท นักออกแบบค้นหาวัสดุจากคุณสมบัติทางเทคนิค สถาปนิกค้นจากประเภทงาน นักเรียนค้นจากหมวดหมู่กว้าง ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมต้องการเปรียบเทียบราคาและติดต่อ Supplier โดยตรง ถ้าออกแบบระบบค้นหาจากมุมมองเดียว ก็จะตอบโจทย์แค่บางกลุ่ม SUFFIX ทำ UX Research แยก 4 กลุ่มเป้าหมาย ด้วย In-depth Interview และ Usability Testing กับ Prototype ผลวิจัยยืนยันว่าระบบค้นหาต้องรองรับทั้งการค้นหาทั่วไปและการกรองข้อมูลโดยละเอียด เพราะแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมการหาวัสดุที่ต่างกันอย่างชัดเจน
ฟีเจอร์หลักของ TCDC Material Database
แพลตฟอร์มที่ SUFFIX ออกแบบมีฟังก์ชันหลัก 3 ส่วนที่มาจากผลวิจัย General Search สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสำรวจแบบกว้าง Advanced Search สำหรับผู้ที่รู้ข้อกำหนดเฉพาะ และ Filter สำหรับกรองตามหมวดหมู่ คุณสมบัติ หรือพื้นที่ แพลตฟอร์มยังรวบรวมข้อมูลติดต่อผู้ประกอบการไทยและข้อมูลวัสดุในย่านธุรกิจ ผู้ใช้ค้นหา เปรียบเทียบ และติดต่อ Supplier ได้ในที่เดียว ตอบโจทย์วิสัยทัศน์ของ TCDC ที่ต้องการให้เว็บไซต์เป็นทั้งศูนย์การค้าและชุมชนของวัสดุ
ทีมงาน
Account Executive
โมริเอะ สิทธิกุลเดช
UI/UX Designer
ชิน วงค์สวัสดิ์โสต
UI/UX Designer
ณัฐณิชาช์ เต็มศิริวัฒน์
Front-End Developer
ณัฐวัฒน์ ทวีศรีพายัพ
Back-end Developer
ณัฐวัฒน์ ทวีศรีพายัพ
Director
เจตน์ เศรษฐฐิติ
