โปรเจค
Royal Orchid Holidays by Thai Airways
อุตสาหกรรม
อุตสาหกรรมการบริการ
ประเภทงาน
Digital Execution
ภาพรวม
Royal Orchid Holidays คือตัวแทนการท่องเที่ยวซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจระหว่างประเทศของการบินไทย ให้บริการแพ็กเกจท่องเที่ยวครบวงจร ตั้งแต่ตั๋วเครื่องบิน กิจกรรม ไปจนถึงโรงแรม SUFFIX รับหน้าที่ออกแบบประสบการณ์ใช้งานใหม่ทั้งระบบ ตั้งแต่โครงสร้างข้อมูลไปจนถึงงาน UI โดยส่งมอบให้ทีมพัฒนาภายในของการบินไทยนำไปเขียนโปรแกรม
จุดประสงค์
ออกแบบอินเตอร์เฟซใหม่สำหรับ Royal Orchid Holidays ซึ่งเป็นธุรกิจในเครือของการบินไทย
ผลลัพธ์
เว็บไซต์ท่องเที่ยวที่มีข้อมูลหลายประเภททั้งแพ็กเกจ ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และกิจกรรม ถ้าหากวางโครงสร้างข้อมูลไม่ดี ผู้ใช้จะไม่สามารถหาสิ่งที่ต้องการเจอ SUFFIX ออกแบบ Interface ใหม่ให้ Royal Orchid Holidays โดยทำงานร่วมกับทีมการตลาดและทีมพัฒนาภายในของการบินไทย สร้าง Wireframe ตรวจสอบโครงสร้างข้อมูลทั้งส่วนแสดงผลและระบบค้นหา จากนั้นออกแบบ User Interface ทั้งหมดพร้อม Specification สำหรับทีมพัฒนาเขียนโปรแกรมให้สมบูรณ์ตามแบบ
รายละเอียดโปรเจค
SUFFIX ออกแบบ UI ให้ Royal Orchid Holidays อย่างไร
โปรเจกต์ที่ทีมออกแบบกับทีมพัฒนาอยู่คนละองค์กร ถ้าไม่มีกระบวนการที่ทำให้ทุกฝ่ายเห็นภาพตรงกันตั้งแต่ต้น ผลลัพธ์จะไม่ตรงกับแบบ SUFFIX ทำงานร่วมกับ 2 ทีมหลักของการบินไทย ทีมการตลาดที่กำหนดเป้าหมายและเนื้อหา และทีมพัฒนาภายในที่รับผิดชอบโปรแกรมมิ่ง เริ่มจากทำความเข้าใจ Business Requirement วิเคราะห์ว่าเว็บไซต์ท่องเที่ยวต้องแสดงข้อมูลอะไรบ้างและผู้ใช้ค้นหาอย่างไร จากนั้นสร้าง Wireframe เพื่อตรวจสอบโครงสร้างก่อนลงมือออกแบบ UI
Wireframe และโครงสร้างข้อมูลสำหรับเว็บท่องเที่ยว
เว็บไซต์ตัวแทนท่องเที่ยวมีข้อมูลซ้อนกันหลายชั้น ทั้งข้อมูลแพ็กเกจ ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และกิจกรรม แต่ละอย่างมีรายละเอียดและเงื่อนไขเฉพาะ ถ้าวางโครงสร้างข้อมูลไม่ดี ผู้ใช้ต้องคลิกหลายชั้นกว่าจะเจอสิ่งที่ต้องการ SUFFIX วางโครงสร้างข้อมูลทั้งหมดผ่าน Wireframe ที่ครอบคลุม 2 ส่วนหลัก ส่วนแสดงผลที่จัดลำดับข้อมูลให้ผู้ใช้เห็นแพ็กเกจและบริการอย่างชัดเจน และระบบค้นหาที่ให้กรองและหาสิ่งที่ต้องการได้เร็ว Wireframe ผ่านการตรวจสอบร่วมกับทั้งทีมการตลาดและทีมพัฒนาก่อนเข้าสู่ขั้นตอนออกแบบ UI
ส่งมอบ UI Design พร้อมคำแนะนำสำหรับทีมพัฒนาการบินไทย
การออกแบบที่ดีแต่ Specification ไม่ครบ จะทำให้ทีมพัฒนาต้องตีความต่อเอง และผลลัพธ์ก็ไม่ตรงกับ Design ที่ออกแบบไว้ SUFFIX ออกแบบ User Interface ทั้งหมดพร้อมคำแนะนำอย่างละเอียดสำหรับทีมพัฒนาของการบินไทย ให้เว็บไซต์ที่เขียนโปรแกรมออกมาสมบูรณ์ตามแบบ การทำงานในรูปแบบนี้ต้องอาศัยการออกแบบที่ชัดเจนและ Specification ที่ครบถ้วน เพราะทีมที่ลงมือพัฒนาไม่ได้อยู่ในองค์กรเดียวกัน ทุกรายละเอียดที่ไม่ได้ระบุจะกลายเป็นจุดที่ต้องถามกลับ
ทีมงาน
Account Executive
รมิดา จันทร์หง่อม
UI/UX Designer
เนตรสุวรรณ แฮมเมอร์
Director
เจตน์ เศรษฐฐิติ
